تركيب وصيانة أنظمة سنترالات و أنظمة كول سنتر
تركيب و صيانة سنترالات شبكية ايبي و أنلوج لطلب و الاستفسار :0115130157 - 0543597000
يتوفر لدينا احدت ثقنيات الاتصالات الحديثة مدعومة بخبرات استشارية تقنية وتنفيذية بطاقم مؤهل بخبرات وشهادات تقنية معتمدة لكل منتج في مجال الاتصالات الهاتفية البريد الالكتروني: sales@premiumservicestechs.com الجوال: 0543597000 الواتسأب : 0543597000 الهاثف الارضي: 0115130157
تركيب و صيانة أنظمة كول سنتر لطلب و الاستفسار :0115130157 - 0543597000
مركز اتصال متعدد القنوات
إستقبال مكالمات الهاثفية ، والرسائل القصيرة ، والدردشة عبر الإنترنت ، والبريد الإلكتروني ،قنوات تواصل والاجتماعية على و الفاكس على نفس النظام الكول سنتر
تسجيل المكالمات
يمكنك نظام كول سنتر من متابعة وتسجيل كل المكالمات الصادرة والواردة بين كل من موظفي كول سنتر وعملاء شركتك، مما يساعد ذلك في تقييم وتطوير الأداء.
العمل أونلاين و عن بعد
يتيح لك هذا النظام للكول سنتر إمكانية التحكم في مسار عمل نشاطك التجاري وتوجيه الموظفين أونلاين، وكما يتيح إمكانية عمل موظفي خدمة العملاء أون لاين من أي مكان.
لوحة التحكم
من خلال لوحة التجكم للأدارة قنوات الاتصال يمكنك إدارة معلومات عملائك وتتبع تفاعلاتهم عبر قنوات متعددة! أيضاً يمكنك أن تحصل على تقارير احترافية متكاملة على كل قنات من قنوات تواصل
لوحة المراقبة الحية
هذه اللوحة تساعد المديرين في متابعة وتقييم وتطوير أداء موظفي كول سنتر وتقديم أفضل خدمة للعملاء، بل وتجعل الموظفين يلتزمون بمقاييس ومؤشرات العمل الأساسية الموضوعة مسبقاً.
رسائل الترحيب IVR
خدمة الرد الآلي توفر على العملاء الوقت وذلك برسالة ترحيبية وعدد من الخيارات لمساعدة المتصلين وكذلك لتوزيع المكالمات على الموظفين المتاحين.
ربط مع أنظمة CRM & ERP
من خلال API يمكنك ربط نظام كول سنتر مع أنظمة علاقة مع عملاء CRM او أنظمة ERP الخاص بك.
التقارير الأداء
قم بتحليل البيانات والأداء من خلال تقاريرنا الجاهزة للاستخدام أو أنشئ تقاريرك الخاصة المصممة خصيصًا لأهداف عملك.
خدمة تقييم بع إنهاء مكالمة
يمكنك تحديد استطلاعات ما بعد المكالمة كآلية لجمع ملاحظات العملاء حيث يتم الاتصال بالعميل تلقائيًا بعد التحدث مع وكيل مباشر ، عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني أو أنظمة الاتصالات الهاتفية التفاعلية الصوتية (IVR) ، حتى يتمكنوا من الإجابة على أسئلة الاستطلاع أو استبيان لإبلاغ المنظمة بتجربة المكالمة التي تلقوها.
خدمة الاتصال التلقائي الصادر
قم بزيادة كفاءة و المردودية في وقت التحدث الخاص بإتصالاتك الصادرة بعملائك إلى الحد الأقصى باستخدام ألية الاتصال التاقائي AUTO DIALER.
خدمات السنترال السحابي لطلب و الاستفسار :0115130157 - 0543597000
توحيد الاتصال بين كل الفروع
من خلال السنترال السحابي أنت قادر على ربط كافة الفروع الخاصة بالمؤسسة أو المنشأة التجارية، هذا إلى جانب إتاحة أرقام داخلية مباشرة للتواصل العاملين مع بعضهم في أي وقت من أي مكان بالعالم بجودة عالية وتكلفة أقل كل ما تحتاجه هو الاتصال بالشبكة العنكبوتية.
تحدث من أي مكان في أي وقت
توفر لك هذه الخدمة أن تتواصل مع عملاءك من أي مكان و في أي وقت عن طريق تطبيقات SOFTPHONE على أجهزة ذكية أو عن طريق برامج متصفح الانترنت او برامج SOFTPHONE على كمبيوتر.
الرقم الموحد
يمكنك الرقم الموحد عملائك من التواصل معك من أي مكان بالعالم على رقم سهل الحفظ ثابت يتكون من 9 أرقام تبدأ ب 9200.
رقم هاتف ثابت
توفر لك الخدمة رقم أرضي محلي ثابت يمكنك ربطه بالرقم الموحد لتسهيل إجراء الاتصالات.
رقم هاثف جوال
توفر لك الخدمة رقم جوال محلي يمكنك ربطه مع موظفين عن بعد لتسهيل إجراء الاتصالات بتكلفة محلية عوض أن تكون بتكلفة إتصال دولي.
خدمة الرد الآلي
تمكنك تلك الخدمة من تسجيل رسائل ترحيبية أو تسويقية للعملاء، وخلق شجرة صوتية معقدة بمنتهى السهولة.
خدمة تسجيل المكالمات
الاستماع إلى المكالمات المسجلة يساعد على متابعة شكاوى العملاء، وقياس أداء الموظفين ومدى تعاونهم مع العملاء.
التقارير
يوفر السنترال السحابي تقارير شاملة عن المكالمات الصادرة والواردة
